Algemeen

Artikel

Informatiegaten dichten bij incidenten en crises

Zowel verzekeraars als hulpdiensten hebben baat bij het voorkomen en beperken van schade. We hebben gemeenschappelijke doelen en belangen als het gaat om het beschermen van mensen, eigendommen en het waarborgen van de veiligheid van onze gemeenschappen.

M. (Maud) Sterrenberg & 29/08/2023
Rubriek

Goeie vraag!

Vroeg(er) geleerd, oud gedaan: de 80-20-regel in het verkoopgesprek. De beste commerciële gesprekken bestaan voor 80 procent uit vragen van de ‘verkoper’ en – vooral – de antwoorden van de potentiële klant.

Bert Sonneveld 11/07/2023
Artikel

Risicomanagement: de slager moet wél zijn eigen vlees keuren

Er zijn boeken vol geschreven met spreekwoorden en gezegden die vaak waar zijn, maar bij nadere bestudering niet of niet helemaal. Een aantal daarvan heeft betrekking op risicomanagement. Het is zinvol om die te bespreken om op die manier de misvattingen bloot te leggen.

Drs. R.J.Th. (Rob) van Erp & 10/07/2023
Rubriek

SDG 11: Duurzame steden en gemeenschappen

SDG 11 staat voor ‘Duurzame steden en gemeenschappen’ en heeft als specifiek doel ervoor te zorgen dat steden worden ontworpen en beheerd op een manier die duurzame ontwikkeling bevordert en toegang biedt tot basisdiensten, huisvesting, transport en groene ruimtes voor iedereen.

Drs. K. (Kees) Dullemond & 10/07/2023
Rubriek

Opa, vertel nog eens een verhaaltje

De tijden veranderen en daarmee ook de risico’s De Autoriteit Persoonsgegevens meldde in het jaarverslag over 2022 dat iedereen in Nederland ervan moet uitgaan dat zijn of haar gegevens zijn gelekt of dat dat in de komende tijd nog zal gebeuren.

Johan Zwaanswijk 10/07/2023
Rubriek

Geslaagd!

Alles goed? Dit is een veelgehoorde – en door mij vaak gebruikte – begroeting. Ja. Mensen delen graag de successen in hun leven. Ik heb het druk. Veel – en meer dan voorheen – klanten willen geholpen worden.

Bert Sonneveld 06/06/2023
Dossier

Niet gehouden aan de opdracht van de klant

Voor een adviseur is het van belang om met een nieuwe klant duidelijke afspraken te maken over de reikwijdte van de opdracht. De adviseur zal bij het aangaan van de overeenkomst van opdracht goed doordrongen moeten zijn van de aan hem opgedragen taken.

Mr. C. (Coen) Fledderus & 06/06/2023
Artikel

Curatele, bewind en levensverzekeringen

Als iemand zijn belangen niet meer goed kan behartigen, dan kan hij of zij onder curatele, bewind of mentorschap worden gesteld. Als iemand onder curatele, bewind of mentorschap staat, heeft dit allerlei gevolgen.

Mr. A.E. (Liesbeth) Koning & 06/06/2023
Rubriek

SDG 15: Leven op het land

SDG 15 staat voor ‘Leven op het land’ en heeft als belangrijkste doel het beschermen, herstellen en bevorderen van het leven in al zijn vormen. Bescherming en herstel van ecosystemen en biodiversiteit versterken de weerbaarheid tegen toenemende bevolkingsdruk, intensivering van landgebruik en klimaatverandering.

Drs. K. (Kees) Dullemond & 06/06/2023
Artikel

Beleidsregel geschiktheid aangepast

De Wet op het financieel toezicht (Wft) bepaalt dat een dagelijks beleidsbepaler geschikt moet zijn om leiding te kunnen geven aan een financiële onderneming. Daarnaast moet iemand die het beleid van een financiële onderneming bepaalt of medebepaalt betrouwbaar zijn.

R. (Richard) Meinders & 06/06/2023
Artikel

Verduurzaming loont

Werken aan duurzaamheid doe je omdat de klanten en omgeving erom vragen en omdat het loont voor je bedrijf. Verduurzamen start met het vergaren van kennis. Over wat het is én wat je kunt doen.

S. (Sara) Hattink, & Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met Kees Dullemond, initiator en directeur van INSVER. 06/06/2023
Rubriek

Dit is er mis met Nederland

Als je – als klant – contact probeert te maken met een medewerker van een bedrijf, dan moet je eerst een paar hobbels over, zoals de virtuele chat van je afslaan en een zoektocht ondernemen om het telefoonnummer te vinden op de website.

Bert Sonneveld 02/05/2023
Dossier

Wijze van bekendmaken portefeuilleovergang

Optas, een levensverzekeraar, was sinds 2007 een dochteronderneming van Aegon, eveneens een levensverzekeraar. Bij Optas waren tienduizenden polishouders met een levensverzekering aangesloten, onder wie de eisers in deze rechtszaak.

Mr. N.E. (Nine) Vader & 02/05/2023
Dossier

Afwijzen aanvraag autoverzekering is geen discriminatie

X heeft een autoverzekering aangevraagd bij de verzekeraar. Op het aanvraagformulier wordt onder andere gevraagd naar het strafrechtelijk verleden van X. Deze vraag heeft X bevestigend beantwoord en telefonisch aan de verzekeraar toegelicht.

Mr. C. (Coen) Fledderus & 02/05/2023
Rubriek

SDG 12: Verantwoorde consumptie en productie

Bedrijven, overheid en consumenten worden aangespoord om bewuste keuzes te maken om de druk op het milieu te verlagen en minder afhankelijk te zijn van grondstoffen. We verspillen dagelijks 30 procent van de wereldwijde voedselproductie.

Drs. K. (Kees) Dullemond & 02/05/2023
Rubriek

Over een burgemeester en burgerlijke onrust

SRCC behoren tot de top tien risico’s Hoewel je van het nieuws eerder somber dan vrolijk wordt, zijn er wel eens van die berichten die je mondhoeken doen opkrullen. Aerdenhout is een villawijk van de gemeente Bloemendaal, waar de bewoners overwegend zeer welgesteld zijn.

Johan Zwaanswijk 02/05/2023
Rubriek

ESG en SDG; iets met bomen en bos

Duurzaamheid, circulaire economie, diversiteit en maatschappelijk verantwoord ondernemen. We horen en lezen er steeds meer over. Grote bedrijven – en alle verzekeraars – zijn verplicht er iets mee te doen.

29/03/2023
Dossier

Aankondiging van opzeggen verzekering niet direct gedeeld met klant

De verzekeringsovereenkomst tussen een verzekeraar en de verzekeringnemer kan – net als andere overeenkomsten – worden opgezegd. Als aan de voorwaarden voor opzegging is voldaan, staat het partijen immers vrij om in de toekomst geen zaken meer met elkaar te doen.

Mr. C. (Coen) Fledderus & De auteur is advocaat bij Polis Advocaten te Den Haag. 29/03/2023
Artikel

Verzekeraars die procederen, kan het beter?

Verzekeraars zijn in veel opzichten ‘sterke partijen’. Zo hebben verzekeraars onder meer veel onderhandelingsmacht, grote eigen deskundigheid, goede toegang tot gespecialiseerde bijstand en diepe zakken om te procederen en de gevolgen van een eventuele ongunstige uitspraak te dragen.

Mr. E.A.L. (Elisabeth) van Emden & De auteur is advocate bij NN Advocaten (Nationale-Nederlanden) te Den Haag. Zij schreef dit artikel op persoonlijke titel. 29/03/2023
Artikel

Miljoenen verzekerden kunnen een zetje gebruiken

In Nederland wonen 3.5 miljoen mensen die een zetje kunnen gebruiken. Dat zijn mensen bij wie actief deelnemen aan de samenleving niet vanzelfsprekend is en/of bij wie risico op maatschappelijke uitval of sociale uitsluiting bestaat.

J. (Jacques) de Wit & De auteur is directeur van Stichting Leerzelfonline.nl, een sociale onderneming die hulp-, leer- en communicatiemiddelen voor en door kwetsbare groepen maakt. 29/03/2023