In de assurantiemarkt verdwijnt vakkennis al jaren langzaam uit de praktijk. Vergrijzing speelde daarin al een rol, maar de opkomst van AI en volledig geautomatiseerde aanvraagstraten versnelt dat proces zichtbaar.

Kunstmatige intelligentie doet steeds nadrukkelijker haar intrede in transport en logistiek. Nog niet via zelfrijdende vrachtwagens, maar vooral in planning, administratie, onderhoud en klantcontact.

‘AI jaagt niet op verzekeringsmakelaars. AI jaagt op makelaars die geen waarde meer toevoegen’ Het ging snel. Op 9 februari 2026 zakte de S&P 500 Insurance-index met 3,9 procent – de grootste daling sinds oktober.

‘We versnellen het oude, terwijl het oude het probleem is’ Je ziet het gebeuren bij verzekeraars en intermediairs: we “doen iets met AI”. We kopen een tool in – meestal een LLM – en zetten die bovenop bestaande processen, onder het label efficiëntie.

‘AI analyseert, de mens duidt en verbindt’ Vroeger was de wereld van zakelijke verzekeringen overzichtelijk. Je had een polis, een map, een adviseur met een stevige handdruk en een rekenmachine die zachtjes zuchtte bij elke herberekening.

‘De technologie faalt zelden. Het leiderschap faalt vaker’ In veel verzekeringsbedrijven draait bijna alles om efficiëntie. Processen stroomlijnen, CRM-systemen en workflows optimaliseren en compliance op orde brengen. Dat voelt veilig en we zijn het gewend.

Kunstmatige intelligentie verandert de manier waarop we werken. De verzekeringssector staat in de top drie van sectoren die het meest door AI zullen worden beïnvloed. Voor professionals is de vraag niet meer óf we AI gaan gebruiken, maar vooral hóe we dat slim doen.

‘We tend to overestimate the effect of a technology in the short run, and underestimate it in the long run’ Wie erbij was, herinnert het zich nog scherp: de beursgang van World Online op 17 maart 2000.

‘In highly regulated sectors like insurance, it’s not about moving fast – it’s about moving right’ Het begint onschuldig. Een slimme collega van IT downloadt een open-sourcemodel, voert wat klantdata in en – hoppa – een werkende AI-oplossing.

In deze bijzondere tijden realiseren we ons dat we kwetsbaarder zijn dan gedacht, zowel op persoonlijk vlak als in ons werkzame leven, en proberen we grip te krijgen op de risico’s die we lopen.

‘Betonnen zwemvesten bouwen we al genoeg. Tijd voor echte groei’ We vinden het al bijna normaal: AI inzetten om processen efficiënter te maken. Snellere schadeafhandeling, minder handmatig werk, lagere kosten.

‘Technologische ontwikkelingen hebben enorme gevolgen voor governance en cybersecuritybeleid’ Welkom bij deze nieuwe editie van De Beursbengel. Deze keer richten we ons op een onderwerp dat niet meer weg te denken is uit ons dagelijks leven: cyberrisico’s.

‘Het falen moet je zelfs vieren; en niet alleen, maar met je hele team!’ Vaak gehoord: successen moet je vieren. Dat is goed voor jou als mens en voor jouw team.

De wereld van kunstmatige intelligentie (AI) ontwikkelt zich razendsnel en biedt talloze mogelijkheden voor intermediairs. Van het automatiseren van repetitieve taken tot het verbeteren van klant-interacties, AI transformeert de manier waarop intermediairs werken en waarde toevoegen aan hun klanten.

Cybersecurity is een steeds belangrijker onderwerp voor ondernemingen en hun bestuur. Het is niet langer de vraag of een onderneming te maken krijgt met digitale dreiging, maar wanneer. Steeds vaker worden ondernemingen blootgesteld aan bijvoorbeeld DDoS-aanvallen, datalekken, phishing en ransomware-aanvallen.

In een wereld waarin cyberdreigingen aan de orde van de dag zijn, moeten organisaties zich wapenen met de juiste richtlijnen en regelgeving. Twee belangrijke kaders die hierbij een rol spelen, zijn DORA (Digital Operational Resilience Act) en ISO 27001.

Het midden- en kleinbedrijf (mkb) kun je zien als de basis van onze economie en is een belangrijk knooppunt in bijna elke bedrijfsketen. Ook het mkb wordt blootgesteld aan een steeds groter arsenaal aan cyber- en technologierisico’s en de potentiële financiële gevaren groeien navenant.

‘Wie slim inspeelt op AI, blijft relevant en voegt juist meer waarde toe dan ooit tevoren’ Tijdens de jaarlijkse bijeenkomst van het World Economic Forum eind januari in Davos domineerden twee onderwerpen de gesprekken: Donald Trump en kunstmatige intelligentie (AI).

Cyberriskmanagement is niet alleen voor veel organisaties een belangrijk aandachtspunt. Ook de Europese Unie (EU) en daarmee de nationale overheden besteden hier steeds meer aandacht aan. Dit blijkt ook uit de verandering die we zien in de digitale agenda van de EU.

Een AI-taalmodel, zoals het bekende ChatGPT, is niet meer weg te denken uit onze dagelijkse communicatie. Maar hoe zet je dit verantwoord en succesvol in binnen de assurantiebranche? Hoe benut je kansen en vermijd je valkuilen bij het gebruik van deze krachtige AI-tool?