‘Authentiek zijn is uiteindelijk waardevoller dan meebewegen om het meebewegen’ Er zijn van die woorden die je bijna nooit meer hoort, maar die toch verrassend trefzeker blijven hangen: onaangepast.

‘Het begrip product is daarin aanzienlijk verruimd’ In de dagelijkse verzekeringspraktijk beland je soms in opmerkelijke situaties. Zo ontdekte ik bij drie nieuwe klanten dat zij geen bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) hadden.

‘Niet alles is verzekerbaar, maar alles is beïnvloedbaar’ Wat als de grootste risico’s niet meer te verzekeren zijn? Die vraag raakt inmiddels het hart van ons vak. Van stalbrand tot datalek, van voedselveiligheid tot waterstofinstallatie: de risico’s van vandaag zijn complexer en diffuser dan ooit.

‘De technologie faalt zelden. Het leiderschap faalt vaker’ In veel verzekeringsbedrijven draait bijna alles om efficiëntie. Processen stroomlijnen, CRM-systemen en workflows optimaliseren en compliance op orde brengen. Dat voelt veilig en we zijn het gewend.

Waarom heb je voor dit vak gekozen? “Zoals zovelen in de verzekeringsbranche koos ik er niet bewust voor, maar rolde ik na mijn studie in het vak. Ik was bezig met het afronden van mijn scriptie toen de vader van een studiegenoot mij belde.

‘Een eerlijke kans voor iedereen is niet alleen sociaal wenselijk, maar ook economisch verstandig’ December is een maand van reflectie. We kijken terug op wat is geweest en vooruit naar wat komt.

‘Zo wordt onzekerheid weer gewoon werk. Jouw werk’ Zullen we dit nummer eens langs de keten leggen… van wereld naar werkvloer? Eerst het speelveld, dan de spelregels, daarna het vervoer, en tenslotte: de mensen om wie het draait.

‘De polis bewijst zich pas bij schade’ Centraal in ons werk staan risico’s en schade. We adviseren over risico’s, creëren een dekking en onderhandelen over de voorwaarden en de premie.

‘We tend to overestimate the effect of a technology in the short run, and underestimate it in the long run’ Wie erbij was, herinnert het zich nog scherp: de beursgang van World Online op 17 maart 2000.

Waarom heb je voor dit vak gekozen? “Na het afronden van mijn rechtenstudie aan de Universiteit van Tilburg wilde ik graag fulltime aan de slag. Vanwege de nasleep van de financiële crisis van 2008 lagen de kansen voor jonge juristen niet voor het oprapen.

'De wereld verandert niet door vragen alleen' We kennen hem – of haar – allemaal: de collega die bij elke nieuwe beleidswijziging, innovatie of klantgerichte aanpak zijn wenkbrauwen optrekt en vraagt: “Hoe dan?” Niet uit nieuwsgierigheid, maar reflexmatig.

'De historie leert dat harde en zachte markten elkaar afwisselen' Nog steeds zijn de meeste continuaties van verzekeringen per 1-1. Dit betreft ongeveer de helft van alle contracten. De vraag is hoe het sentiment dan in de verzekeringsmarkt is?

‘In highly regulated sectors like insurance, it’s not about moving fast – it’s about moving right’ Het begint onschuldig. Een slimme collega van IT downloadt een open-sourcemodel, voert wat klantdata in en – hoppa – een werkende AI-oplossing.

‘True pricing is niets zweverigs. Het is eerlijker’ True pricing duikt steeds vaker op in het nieuws. Het wordt op steeds meer plekken toegepast: in supermarkten, bij bedrijfsrestaurants en bij de inkoop van producten door overheden.

Waarom heb je voor dit vak gekozen? “Van kinds af aan kreeg ik al diverse assurantietermen mee, omdat mijn vader jarenlang in deze branche heeft gewerkt.

‘De adviseur van morgen cirkelt én duikt’ Een biddende valk hangt roerloos boven landgoed Teylingen. Onder hem schuift het Nederlandse pensioenstelsel naar een flatratepremie, tikt de tweemaandstermijn van artikel 7:929 BW onverbiddelijk verder, en zoekt een chemisch recycler met schuimblussers zónder PFAS koortsachtig naar liquiditeit.

‘Voor de klant voelt het vaak niet logisch – en dat is het soms ook niet’ Je kent het wel: “Jij werkt toch in de verzekeringsbranche?

Waarom heb je voor dit vak gekozen? “Het contact met de mensen. Ik vind het heerlijk om nieuwe mensen te ontmoeten en hen te helpen.

‘Betonnen zwemvesten bouwen we al genoeg. Tijd voor echte groei’ We vinden het al bijna normaal: AI inzetten om processen efficiënter te maken. Snellere schadeafhandeling, minder handmatig werk, lagere kosten.

‘We verkopen een belofte’ Onze branche kenmerkt zich door een toch wel wat vreemd product. Wij verkopen een belofte. Een klant die een verzekering afsluit, krijgt de toezegging dat – bij een onzeker voorval of schade, mits voldaan aan bepaalde (rand)voorwaarden – een uitkering volgt.