Klantbelang Centraal vraagt om aantoonbare klantuitkomsten
Artikel door - 27/10/2026
Klantbelang Centraal is al jaren een belangrijk uitgangspunt binnen PARP en POG. Toch verandert de manier waarop toezichthouders hiernaar kijken. Recente publicaties van de AFM en EIOPA leggen meer nadruk op de werking van producten in de praktijk. Niet alleen een goed ingericht proces telt. Ook de klantuitkomst telt. Wat betekent deze ontwikkeling voor productontwikkeling, productreviews en de dagelijkse POG-praktijk?
Sinds 2013 gelden wettelijke eisen voor het productontwikkelingsproces. Financiële ondernemingen moeten bij de ontwikkeling en evaluatie van producten rekening houden met het belang van de klant.