Advies geven is ook uitvoeren
Dossier door - 24/08/2026
‘Van een redelijk handelend en redelijk bekwaam adviseur mag worden verwacht dat hij een door hemzelf gegeven advies ook uitvoert’
Een echtpaar wint in 2019 hypotheekadvies in. De adviseur adviseert daarbij een overlijdensrisicoverzekering (ORV) van ruim 500.000 euro af te sluiten. Het echtpaar geeft echter aan wel een ORV te willen, maar geen hogere dekking dan 290.000 euro. De adviseur verzuimt vervolgens deze verzekering daadwerkelijk af te sluiten.
Wanneer de man in 2024 overlijdt, volgt logischerwijs geen uitkering. De adviseur stelt zich vervolgens op het standpunt dat het echtpaar eerder had moeten klagen. Volgens hem is pas geklaagd nadat de man was overleden en is daarmee te laat geklaagd in de zin van de wettelijke klachtplicht (artikel 6:89 BW). Daarnaast voert de adviseur aan dat het echtpaar zelf had moeten controleren of de ORV daadwerkelijk was afgesloten.