Van ‘hoe dan?’ naar ‘doe dan!’
Rubriek door - 11/11/2025
'De wereld verandert niet door vragen alleen'
We kennen hem – of haar – allemaal: de collega die bij elke nieuwe beleidswijziging, innovatie of klantgerichte aanpak zijn wenkbrauwen optrekt en vraagt: “Hoe dan?” Niet uit nieuwsgierigheid, maar reflexmatig. Als een soort mentale handrem. En eerlijk is eerlijk: soms zijn we zelf die collega.
Maar de wereld verandert niet door vragen alleen. Echte beweging begint zodra we de vraag ‘hoe dan?’ ombuigen naar een uitnodiging: ‘doe dan!’. In de wereld van acceptatie en marketing binnen de financiële dienstverlening is dit relevanter dan ooit. Klanten verwachten snelheid, transparantie en maatwerk. Wet- en regelgeving verandert in hoog tempo. En ondertussen proberen we intern de neuzen dezelfde kant op te krijgen. Dat lukt niet met plannen en PowerPoints alleen. Dat lukt pas als we durven te doen.