X krijgt een skiongeval in maart 2022 in Spanje. Twee dagen na het ongeval wordt X daar aan zijn schouder geopereerd, volgens X is dat mede op aanraden van zowel de Spaanse arts als een in Nederland ingewonnen medisch advies.

X verblijft in november 2022 in Parijs. De auto van X staat geparkeerd in een parkeergarage. X laat een koffer met inhoud in de auto liggen omdat hij naar eigen zeggen slechts een kleine hotelkamer van 10m2 tot zijn beschikking had.

X was in 2020 samen met zijn partner op reis. X heeft toen medische kosten moeten maken. Deze kosten werden door X geclaimd bij ABN Amro Verzekeringen waar X een reisverzekering had.

X heeft zijn bagage verloren voor of na zijn vlucht met Lufthansa. Hij heeft een reisverzekering bij Swisscare International travel insurance (de verzekeraar). De schadebehandeling van deze verzekering wordt door de Goudse uitgevoerd.

X was in augustus 2022 op vakantie. Na terugkomst ontdekte hij thuis dat hij zijn zilveren armband in het vakantiehuis had laten liggen. Desgevraagd liet de beheerder van de vakantiewoning weten de armband niet meer te hebben gevonden.

X is met zijn partner op vakantie in Italië. In de periode van 7 tot 10 september 2021 werd ook Rome aangedaan.

De consumenten hebben bij de gevolmachtigde van een zorgverzekeraar een zorgverzekering afgesloten. Daarnaast hebben de consumenten bij dezelfde tussenpersoon, optredend als gevolmachtigde van een andere verzekeraar, een reis- en annuleringsverzekering afgesloten.

X is voornemens om met zijn gezin op wintersport te gaan. X pakt de bagage de avond van te voren in de (gehuurde) auto in. X wil namelijk de volgende ochtend vroeg om 04.30 uur richting vakantiebestemming vertrekken.