Eigendom verloren bagage onvoldoende onderbouwd?
Dossier door - 2 mei 2023
X heeft zijn bagage verloren voor of na zijn vlucht met Lufthansa. Hij heeft een reisverzekering bij Swisscare International travel insurance (de verzekeraar). De schadebehandeling van deze verzekering wordt door de Goudse uitgevoerd. De Goudse berichtte in eerste instantie aan X dat men de schadeclaim, conform de polisvoorwaarden tot een bedrag van 2.000 euro, zou honoreren. Maar om tot uitbetaling over te kunnen gaan, was het volgens de Goudse noodzakelijk dat X nog een aantal stukken zou overleggen. X heeft aan dit verzoek gehoor gegeven. Maar de Goudse was desalniettemin van mening dat X de eigendom van de geclaimde bagagestukken onvoldoende had onderbouwd. X legt de zaak daarop ter beoordeling voor aan de geschillencommissie. Volgens de geschillencommissie rust op X de bewijslast dat het verzekerde voorval zich heeft voorgedaan en dat de bagagestukken in zijn bezit waren. Hieraan mogen geen al te hoge eisen worden gesteld. De verklaring van een verzekerde en het overleggen van aankoopbewijzen in combinatie met de melding of aangifte van vermissing, is hiervoor in beginsel voldoende. De geschillencommissie stelt vast dat de Goudse niet betwist dat sprake is van een verzekerd voorval. De bagage is immers tijdens de reis verloren gegaan. Ook heeft X van de meeste bagagestukken aankoopbewijzen overgelegd. De geschillencommissie komt daarmee tot het oordeel dat de verzekeraar voor die bagagestukken dekking onder de polis moet verlenen en tot uitkering van de geleden schade moet overgaan. De slotsom is dat klacht van X gegrond is en de vordering van X bij bindend advies wordt toegewezen.