Diefstal bagage in hotel: verzekerde onvoldoende voorzichtig
Dossier door - 20/11/2025
In de zomer van 2024 ging X op vakantie met haar gezin naar Turkije. Op de laatste vakantiedag moest zij de hotelkamer om 12.00 verlaten. Omdat de terugvlucht pas ’s avonds vertrok, besloot X om de middag door te brengen bij het zwembad van het hotel. De koffers van X werden intussen gestald in een door het hotel aangewezen ruimte bij de receptie. Toen X aan het eind van de middag haar koffers wilde ophalen, bleek één koffer te zijn opengebroken en een andere te zijn gestolen. In de gestolen koffer zaten onder meer twee telefoons, contant geld, sieraden, een speaker, zonnebrillen en souvenirs.
Dekking polis
X had bij ASR Schadeverzekering een kortlopende reisverzekering. ASR verleende alleen dekking voor de gestolen zonnebrillen en de souvenirs (ter waarde van in totaal 556 euro), omdat dit geen waardevolle zaken zijn die onder de polisvoorwaarden van dekking zijn uitgesloten. Voor de overige gestolen spullen (ter waarde van in totaal 3.971 euro) weigerde ASR uit te keren. Daarop legde X de zaak voor aan de geschillencommissie.