De adviseur moet weten waar zijn zakelijke klanten zich mee bezighouden
Dossier door - 6 december 2022
De taak van de adviseur is om te waarborgen dat de verzekeringsbelangen van de tot diens portefeuille behorende klanten behoorlijk behartigd worden. Van de adviseur mag dan ten minste verwacht worden dat hij zich de moeite getroost om zich te verdiepen in de ondernemingsactiviteiten van zijn zakelijke klanten. Bij onvoldoende zicht daarop kan het namelijk voorkomen dat de adviseur de plank misslaat door de reikwijdte van de verzekeringen niet in overeenstemming te brengen met de risico’s die zijn klant loopt. In deze zaak had de rechter in eerste aanleg geoordeeld dat de adviseur zijn verplichtingen jegens diens klant had verzaakt. In hoger beroep moest het hof beoordelen of het vonnis van de rechter in eerste aanleg in stand kon blijven. De casus was als volgt.
X exploiteert een bedrijf dat zich bezighoudt met onderhoud en installatie van beveiligingssystemen. X heeft in opdracht van een klant (een kledingbedrijf) een alarmsysteem geïnstalleerd in een tijdelijke opslagruimte. Daarin werd kleding opgeslagen. In januari 2016 werd in deze opslagruimte ingebroken en werd de kledingvoorraad gestolen. Hoewel dat wel zo had gemoeten, had de door X geïnstalleerde alarminstallatie geen melding gemaakt bij de alarmcentrale. Hierdoor voldeed het kledingbedrijf niet aan de voorwaarden van zijn inbraakverzekering. De claim van het kledingbedrijf werd door zijn verzekeraar afgewezen. Het kledingbedrijf heeft daarop X aansprakelijk gesteld voor de financiële gevolgen daarvan. X had op zijn beurt een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) gesloten bij Reaal. Deze verzekering was tot stand gekomen door bemiddeling van de adviseur van X. X leidde de aansprakelijkstelling van het kledingbedrijf door naar Reaal. Namens Reaal werd het beroep op dekking onder de AVB afgewezen. Want Reaal was van mening dat er sprake was van zuivere vermogensschade, zodat de verzekeraar een beroep kon doen op de dekkingsuitsluiting in de polisvoorwaarden.