Zorgplicht adviseur en preventie-eisen verzekeringsovereenkomst
Dossier door - 1 december 2021
Een redelijk handelend en redelijk bekwaam adviseur heeft als een van zijn kerntaken de verplichting om de aspirant-verzekeringnemer te wijzen op preventie-eisen die de verzekeraar voorschrijft. Als deze preventie-eisen immers niet (goed) worden nageleefd, dan bestaat het risico dat de verzekeraar zich met succes op het ontbreken van dekking kan beroepen. In deze zaak buigt de rechtbank zich over de vraag of de adviseur zich in voldoende mate heeft ingespannen om zijn klant van de op het polisblad genoemde preventie-eisen kennis te laten nemen. De casus was als volgt.
X is woonachtig in Qatar en is de Nederlandse taal niet machtig. X heeft in 2016 in Nederland een hotel-restaurant gekocht met de bedoeling om deze horecazaak voort te zetten. Ten behoeve van dit pand heeft X een verzekeringspakket (‘Volop in bedrijf pakket’) gesloten. Tot dit pakket behoren een opstalverzekering, een inventaris- en goederenverzekering en een rechtsbijstandverzekering. Deze verzekeringen zijn tot stand gekomen na advies en bemiddeling van de door X ingeschakelde verzekeringsadviseur. In 2018 is er brand ontstaan in één van de kamers van het hotel. Daardoor is het hotel grotendeels verloren gegaan. De totale schade bedraagt ruim 600.000 euro. Uit het door de verzekeraars geïnitieerde onderzoek tekent de ingeschakelde expert op dat de verzekerde niet heeft voldaan aan diverse clausules met betrekking tot onder meer de aanwezigheid van blusmiddelen en de elektrische installatie. De verzekeraars hebben daarop het beroep op dekking afgewezen. X heeft zich neergelegd bij het feit dat hij niet heeft voldaan aan de preventie-eisen en dat dat de reden was dat hij geen dekking onder de polis heeft. Maar X is van mening dat alle betrokken partijen, dus zowel de verzekeraars als de gevolmachtigd agent als de adviseur, hun zorgplicht jegens hem hebben geschonden.