In de dynamische wereld van vandaag, waarin klanttevredenheid de sleutel is tot het succes van een bedrijf, is een effectief klachtenmanagementsysteem van onschatbare waarde.

De nieuwe Wet bescherming klokkenluiders (Wbk) is sinds 17 december 2023 een feit. Weer een stap verder in het creëren van een psychologisch veilige werkplek en het borgen daarvan via een interne meldprocedure en compliance.

Financieel dienstverleners zijn belangrijk. Ze adviseren particuliere en zakelijke klanten bij de aankoop van een woning, het behalen van een financieel doel en bieden financiële bescherming tegen onverwachte gebeurtenissen.

Interne audits zijn een belangrijk onderdeel in het kader van risicobeheersing in organisaties. Zeker bij financieel dienstverleners. Het helpt bij het controleren van processen en het vinden van mogelijke risico’s en problemen.

De Wet op het financieel toezicht (Wft) bepaalt dat een dagelijks beleidsbepaler geschikt moet zijn om leiding te kunnen geven aan een financiële onderneming. Daarnaast moet iemand die het beleid van een financiële onderneming bepaalt of medebepaalt betrouwbaar zijn.

Ieder mens vertelt zijn of haar mening en vindt het belangrijk dat die gezegd kan en mag worden. Hetzelfde zou dan ook voor het recht op privacy moeten gelden.

Dit drieluik gaat over het handhaven van internationale sancties en het zelfmelden van mogelijke overtredingen.

Nederlandse bedrijven doen het goed in het buitenland en steeds meer bedrijven openen daar vestigingen of productiefaciliteiten. Logische afweging is dan om ook eens na te denken hoe de bedrijfsverzekeringen hierop aansluiten.

De overheid en de toezichthouders vragen al een aantal jaar aandacht voor het enorme witwasprobleem. Jaarlijks worden alleen in Nederland al miljarden euro’s witgewassen. Er wordt dan ook van alles gedaan om vermenging van illegaal geld met legaal geld te voorkomen.

We naderen alweer het einde van de driejaarstermijn van de Permanente Educatie. Hoewel drie jaar een redelijke termijn is om de benodigde examens af te leggen, is het vaak toch weer een opgave.

Is compliance niet te ver doorgeschoten? Gaan de ‘goeden’ door te veel druk op fraude- en risicobeheersing lijden onder de ‘kwaden’? Hoe vatbaar zijn verzekeraars voor witwasrisico’s? Beperkt de privacywetgeving de mogelijkheden van het doen van cliëntonderzoek?