‘Schaduwdraaien 2.0 is de duurste vorm van stilstand’ Wie de eerste polisadministratiesystemen meemaakte, kent het verschijnsel: schaduwdraaien. Het systeem was er, maar het papieren dossier bleef er nog lang naast bestaan.

In de assurantiemarkt verdwijnt vakkennis al jaren langzaam uit de praktijk. Vergrijzing speelde daarin al een rol, maar de opkomst van AI en volledig geautomatiseerde aanvraagstraten versnelt dat proces zichtbaar.

Kunstmatige intelligentie doet steeds nadrukkelijker haar intrede in transport en logistiek. Nog niet via zelfrijdende vrachtwagens, maar vooral in planning, administratie, onderhoud en klantcontact.

‘AI jaagt niet op verzekeringsmakelaars. AI jaagt op makelaars die geen waarde meer toevoegen’ Het ging snel. Op 9 februari 2026 zakte de S&P 500 Insurance-index met 3,9 procent – de grootste daling sinds oktober.

‘We versnellen het oude, terwijl het oude het probleem is’ Je ziet het gebeuren bij verzekeraars en intermediairs: we “doen iets met AI”. We kopen een tool in – meestal een LLM – en zetten die bovenop bestaande processen, onder het label efficiëntie.

‘De technologie faalt zelden. Het leiderschap faalt vaker’ In veel verzekeringsbedrijven draait bijna alles om efficiëntie. Processen stroomlijnen, CRM-systemen en workflows optimaliseren en compliance op orde brengen. Dat voelt veilig en we zijn het gewend.

Kunstmatige intelligentie verandert de manier waarop we werken. De verzekeringssector staat in de top drie van sectoren die het meest door AI zullen worden beïnvloed. Voor professionals is de vraag niet meer óf we AI gaan gebruiken, maar vooral hóe we dat slim doen.

‘We tend to overestimate the effect of a technology in the short run, and underestimate it in the long run’ Wie erbij was, herinnert het zich nog scherp: de beursgang van World Online op 17 maart 2000.

‘In highly regulated sectors like insurance, it’s not about moving fast – it’s about moving right’ Het begint onschuldig. Een slimme collega van IT downloadt een open-sourcemodel, voert wat klantdata in en – hoppa – een werkende AI-oplossing.

‘Met Responsible AI kunnen we met AI op een duurzame manier echte waarde creëren’ Het zal je niet ontgaan zijn dat AI ook in de verzekeringssector een sterke opmars maakt.

Iedereen heeft het over AI of artificial intelligence. AI is op veel gebieden in gebruik of kan op veel gebieden gebruikt worden. Ook op het gebied van pensioen. Van pensioenuitvoerders, waaronder pensioenfondsen en verzekeraars, verwachten de toezichthouders AFM en DNB dat zij AI verantwoord inzetten.

Het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) binnen organisaties is de laatste jaren in een stroomversnelling geraakt. De meest gebruikte vorm van AI-technologie is machine learning voor data-analyse. Het gaat hierbij vaak om AI-systemen die gebruikmaken van datasets met persoonsgegevens.

Vraag ChatGPT om een uitnodigingsbrief op te stellen en die rolt er als vanzelf uit. Of laat een AI-tool beleidsstukken samenvatten, om er binnen een paar minuten de kern uit te halen.

Artificial Intelligence (AI) is een technologie die machines in staat stelt om taken uit te voeren die normaal gesproken menselijke intelligentie vereisen. Dit omvat het vermogen om te leren van data, patronen te herkennen, beslissingen te nemen en problemen op te lossen.

Neem kennis van AI, en onderschat de ontwikkeling en de impact niet Van Roy Amara, Amerikaans wetenschapper en futuroloog, is de stelling dat ‘we de neiging hebben om technologie op de korte termijn te overschatten en het effect op langere termijn te onderschatten’.