Schade als gevolg van een rattenplaag is niet gedekt
Dossier door - 03/11/2025
X is eigenaar van een woning. In 2023 liep X schade op aan de plafonddelen van de woning, waaronder isolatiemateriaal, bedrading en spotverlichting, ter waarde van 3.000 euro. Volgens X werd de schade veroorzaakt door een rattenplaag in haar woning. X heeft een inboedelverzekering bij Unigarant, waarbij Heinenoord optreedt als gevolmachtigde.
In april 2024 verwijt X Heinenoord dat zij haar lijkt te negeren en niet reageert op verzoeken om communicatie. Heinenoord stelt op haar beurt dat de schadeclaim al in december 2023, via de adviseur van X, is afgewezen. Die adviseur had de taak om X hierover te informeren. Omdat X en Heinenoord er onderling niet uit zijn gekomen, legt X de zaak voor aan de geschillencommissie.