Minder regels, meer vertrouwen
Rubriek door - 29 augustus 2023
Luisteren en niet sturen. Reageren en geen script. Spontaan en niet gemaakt. Zoals de bedoeling is en niet zoals van tevoren bedacht. Maatwerk en niet standaard. Passend maken en niet inpassen. Dat is hoe wij met elkaar om zouden moeten gaan. Het klinkt heel logisch, maar dat is het niet altijd. Te vaak kom ik gedrag tegen dat zo flexibel is als een looien deur. Als klant, als medewerker, als lid, als burger willen we dat we gezien worden. We zijn toch mensen! Dus waarom niet: vertrouwen en minder regels.
Helaas worden we allemaal geconfronteerd met situaties waarin de regels niet opgaan en je probeert begrip te krijgen voor jouw situatie. Wellicht zijn de volgende situaties herkenbaar…