Beslissingen die onder druk worden genomen. Complexe situaties die zich in enkele seconden ontwikkelen.

In de assurantiemarkt verdwijnt vakkennis al jaren langzaam uit de praktijk. Vergrijzing speelde daarin al een rol, maar de opkomst van AI en volledig geautomatiseerde aanvraagstraten versnelt dat proces zichtbaar.

‘Wie de vertaling van die inzichten kan maken naar acties, zal bij de winnaars behoren’ Het is 2025. Er is in 25 jaar meer veranderd dan we ons misschien realiseren.